En ADRIATICA STEM CELLS & REGENERATIVE MEDICINE, comercialmente identificado como Adriatica, reconocemos que la privacidad, la confidencialidad y el resguardo de la información personal son parte esencial de una atención médica responsable, ética y de alto nivel.
Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual le informamos la forma en que recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, transferimos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es ADRIATICA STEM CELLS & REGENERATIVE MEDICINE, con domicilio en Av. Vasco de Quiroga #3880, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX, y portal web https://adriatica.mx/aviso-de-privacidad.
Área responsable: ADRIATICA
Correo electrónico: avisoprivacidad@adriatica.mx
Teléfono: 55 6189 4288
Domicilio para atención: Av. Vasco de Quiroga #3880, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX
2. Datos personales que podremos recabar
Adriatica podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales, según la naturaleza de su relación con nosotros:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Sexo
- Nacionalidad
- Firma autógrafa o electrónica
- Identificación oficial
- Fotografía
- Pasaporte o documentos migratorios, cuando aplique
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio
- Ciudad, estado y país de residencia
Datos administrativos y de facturación
- Razón social
- Registro Federal de Contribuyentes
- Domicilio fiscal
- Datos para emisión de comprobantes fiscales
- Información relacionada con pagos y transacciones
Datos patrimoniales o financieros
- Información de pago
- Referencias bancarias
- Datos necesarios para procesar cobros, anticipos, devoluciones o esquemas de financiamiento, cuando aplique
Datos personales sensibles
Derivado de la naturaleza de los servicios ofrecidos por Adriatica, podremos recabar y tratar datos personales sensibles, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Estado de salud presente o futuro
- Historial clínico
- Antecedentes médicos personales y familiares
- Síntomas, padecimientos o diagnósticos
- Resultados de estudios, análisis o valoraciones médicas
- Tratamientos previos o actuales
- Alergias, contraindicaciones y condiciones relevantes para su atención
- Información biométrica o fisiológica, cuando sea necesaria para su valoración o seguimiento clínico
- Fotografías, video o imagen clínica con fines médicos, diagnósticos, de seguimiento o documentación de resultados, previa autorización cuando corresponda
3. Cómo obtenemos sus datos personales
- Formularios de contacto en sitio web
- Formularios de valoración o agendamiento
- Comunicación por correo electrónico
- Llamadas telefónicas
- Mensajes vía WhatsApp o plataformas de mensajería
- Redes sociales oficiales
- Atención presencial en nuestras instalaciones
- Documentación clínica, estudios o referencias proporcionadas por usted
- Terceros autorizados por usted, cuando ello resulte procedente
- Herramientas tecnológicas de navegación en nuestro sitio web
4. Finalidades primarias del tratamiento
- Identificarle y verificar su identidad
- Dar atención a solicitudes de información, contacto o valoración
- Agendar, confirmar, reprogramar o dar seguimiento a citas
- Integrar y administrar su expediente clínico o expediente administrativo
- Realizar valoraciones médicas, análisis clínicos, diagnósticos, tratamientos y seguimiento
- Diseñar protocolos de atención personalizados conforme a criterio médico
- Compartirle indicaciones previas o posteriores a consulta, procedimiento o tratamiento
- Gestionar pagos, facturación y procesos administrativos relacionados con los servicios contratados
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, sanitarias, fiscales y de seguridad del paciente
- Atender aclaraciones, solicitudes, quejas o seguimiento post atención
- Coordinar servicios con médicos, laboratorios, especialistas, clínicas, hospitales o proveedores involucrados en su atención
- Resguardar la seguridad de nuestros pacientes, equipo médico, instalaciones y procesos internos
- Prevenir posibles fraudes, suplantaciones o usos no autorizados de información
5. Finalidades secundarias
- Envío de información institucional
- Envío de contenido relacionado con bienestar, salud, medicina regenerativa, innovación médica y servicios de Adriatica
- Evaluaciones de calidad y encuestas de satisfacción
- Invitaciones a eventos, conferencias, presentaciones, experiencias o actividades de la marca
- Contacto con fines informativos, promocionales o de posicionamiento institucional
- Uso de testimonios, reseñas, fotografías o materiales audiovisuales con fines informativos, editoriales, promocionales o publicitarios, siempre que exista la autorización correspondiente cuando aplique
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a avisoprivacidad@adriatica.mx.
6. Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles
Adriatica tratará los datos personales sensibles estrictamente necesarios para brindar una atención médica adecuada, personalizada y segura.
Al proporcionar información relacionada con su salud, historial clínico, estudios, valoraciones o cualquier otra información sensible vinculada con la prestación de servicios médicos, usted reconoce que dicha información podrá ser tratada para las finalidades primarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Cuando la normatividad aplicable o la naturaleza del caso lo requiera, Adriatica recabará su consentimiento expreso por los medios físicos, electrónicos o digitales que resulten procedentes.
7. Transferencia de datos personales
Adriatica podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o internacionales, únicamente cuando dicha transferencia sea necesaria, legalmente permitida o requerida para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
- Médicos tratantes, especialistas o personal de salud involucrado en su atención
- Laboratorios, centros de diagnóstico, hospitales o clínicas de apoyo
- Proveedores tecnológicos, administrativos o de operación que actúen por cuenta de Adriatica
- Instituciones financieras o plataformas de pago para el procesamiento de cobros
- Aseguradoras, intermediarios o entidades relacionadas con coberturas o reembolsos, cuando aplique
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad
En caso de que Adriatica requiera realizar transferencias distintas a las anteriormente señaladas y que requieran su consentimiento, éste será solicitado de manera previa.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo avisoprivacidad@adriatica.mx, incluyendo al menos su nombre completo, medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, descripción clara del derecho que desea ejercer y datos o documentos que faciliten la localización de su información.
9. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que lo impida y que dicha revocación no imposibilite la prestación de servicios que requieran necesariamente el uso de dicha información.
Para ello, deberá presentar su solicitud a través de avisoprivacidad@adriatica.mx.
10. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines secundarios o promocionales, escribiendo a avisoprivacidad@adriatica.mx.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, optimizar funcionalidades, generar métricas de uso y comprender de manera general el comportamiento de navegación dentro del sitio.
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Dirección IP
- Idioma de preferencia
- Secciones visitadas dentro del sitio
- Fecha, hora y duración de navegación
- Interacciones generales con el sitio web
12. Medidas de seguridad
Adriatica implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
Nuestro compromiso es mantener procesos internos de confidencialidad y resguardo acordes con la naturaleza sensible de la información que tratamos, especialmente en materia clínica y de salud.
13. Conservación de la información
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, sanitarias, contractuales y de defensa de derechos.
Una vez concluida la finalidad del tratamiento, su información podrá ser bloqueada y posteriormente suprimida conforme a la legislación aplicable.
14. Cambios al presente Aviso de Privacidad
Adriatica se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios normativos, regulatorios, operativos o internos.
Cualquier modificación será publicada a través de https://adriatica.mx/aviso-de-privacidad y/o por los medios que Adriatica considere adecuados.
15. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio a Adriatica, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, así como el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.
Última actualización: 15 de mayo de 2026.